Política de Privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Misión Mascota es una plataforma argentina para reunir mascotas perdidas con su familia. Somos responsables de las bases de datos descriptas en esta política, y tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer los derechos del punto 11, escribinos a info@misionmascota.org. Contestamos por ese mismo medio.
Esta política explica qué datos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos. Está escrita para que la entiendas: si algo no se entiende, es un error nuestro y queremos que nos lo digas.
2. Qué datos recopilamos de vos
De tu cuenta. Nombre, nombre de usuario, email, contraseña (guardada como hash, nunca en texto plano). Si entrás con Google, Google nos da tu nombre, tu email y tu foto de perfil; no recibimos tu contraseña. Si tu cuenta se creó en su momento con Facebook, conservamos el identificador que Facebook nos dio entonces; hoy no ofrecemos ese ingreso.
De contacto. Teléfono, redes sociales y cualquier otro dato que cargues para que alguien pueda encontrarte.
De tu mascota. Fotos, especie, raza, tamaño, colores, señas particulares, nombre, y la zona y la fecha del caso.
Del IDM. Los datos de identificación que cargues: microchip, tatuaje, libreta sanitaria, datos veterinarios.
De las operaciones pagas. Pedido, importe, medio de pago, comprobante y estado.
Técnicos. Dirección IP, tipo de navegador (user agent), páginas visitadas e interacciones dentro del sitio.
Datos de pago. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias: el cobro lo procesa MercadoPago con sus propios sistemas y su propia política de privacidad. De una transferencia bancaria vemos lo que muestra el comprobante que nos mandás.
3. Para qué los usamos
- Publicar y difundir el caso de tu mascota
- Cotejar mascotas perdidas con mascotas encontradas
- Emitir, mostrar y renovar el IDM
- Procesar y facturar los servicios que contrates
- Avisarte por correo lo que pasa con tu publicación
- Moderar el sitio y prevenir fraudes y abusos
- Entender qué partes del sitio se usan, para mejorarlas
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
4. Datos de terceros que no nos dio su titular
Parte de lo que guardamos son datos de personas que nunca usaron el sitio. Es la parte menos evidente de lo que hacemos, así que la explicamos entera.
4.1 Reportes de teléfono
Cuando alguien pierde una mascota, aparecen las llamadas de extorsión. Nuestros usuarios pueden reportarnos un número de teléfono desde el que recibieron una llamada de ese tipo, con el motivo, el canal y una descripción.
Qué hacemos con esos reportes: los lee nuestro equipo, para reconocer patrones y proteger publicaciones activas. Es información de uso interno.
Qué no hacemos: no los publicamos, no los vendemos, no ofrecemos ninguna consulta abierta sobre un número, y no los usamos para decidir nada sobre la persona reportada fuera de nuestro sitio.
Qué son y qué no son. Un reporte es la declaración de un usuario sobre una llamada que dice haber recibido. No lo verificamos y no equivale a una acusación probada ni a un antecedente. Lo tratamos con esa reserva.
Si tu número fue reportado, escribinos a info@misionmascota.org y decinos cuál es. Podés pedir que te informemos qué hay registrado sobre ese número, que se corrija si es inexacto, y que se elimine. Tratamos ese pedido como el ejercicio de un derecho, no como un favor.
4.2 Búsqueda web e importaciones de redes sociales
Para encontrar una mascota buscada rastreamos publicaciones de acceso público: posteos de Instagram de cuentas de difusión, y resultados de buscadores. De esas publicaciones podemos guardar la URL, el texto, las imágenes, el nombre de usuario y, si aparecen ahí, el nombre y el contacto de quien publicó.
La Ley 25.326 (art. 5, inc. 2.a) permite tratar datos obtenidos de fuentes de acceso público irrestricto sin pedir consentimiento. Lo hacemos con un propósito acotado: cotejar esa publicación con una mascota que alguien está buscando. No los usamos para ninguna otra cosa, no armamos perfiles y no los publicamos como propios.
Si esa publicación no termina vinculada a un caso, la borramos a los 90 días. Si sí se vincula, vive mientras viva el caso.
Si publicaste algo sobre una mascota y no querés que lo tengamos, escribinos a info@misionmascota.org con el enlace y lo eliminamos.
4.3 Si escaneaste el QR de un IDM
Cuando alguien encuentra una mascota y escanea su chapita, puede dejar su nombre, su teléfono y un mensaje. Esos datos se los enviamos a la familia de la mascota, para que pueda responderle. No se publican y no se comparten con nadie más. También registramos la fecha, la IP y el navegador del escaneo, para poder detectar abusos sobre una ficha.
Ese aviso figura en el mismo formulario, en el momento en que los datos se cargan.
5. La ficha pública del IDM y su QR
El IDM incluye una ficha web accesible por QR. Vos decidís cuánto se ve, y podés cambiarlo cuando quieras:
- Pública: cualquiera que escanee ve la ficha y puede pedir tus datos de contacto.
- Sólo comunidad: sólo la ve quien tenga cuenta en Misión Mascota.
- Apagada: nadie ve datos de la mascota; quien escanee sólo puede dejarte un mensaje.
Cuando alguien pide ver tus datos de contacto, te avisamos por correo. Ese aviso incluye el momento del pedido y los datos que la persona haya dejado para que puedas responderle.
Vencido el IDM y pasados los 30 días de gracia, la ficha deja de mostrar los datos de la mascota. La información queda guardada mientras exista tu cuenta, para que una renovación la restituya.
6. Con quién compartimos
Lo que se publica. Las fotos de tu mascota, sus señas y la zona aproximada del caso se publican en el sitio para que alguien pueda reconocerla. Tus datos de contacto se muestran según el nivel de privacidad que hayas elegido en la publicación.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. A nadie, por ningún importe.
Proveedores. Compartimos con cada uno lo mínimo que necesita para prestar su parte del servicio:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| MercadoPago | Cobros | Datos del pedido y el pago |
| Google Maps / Geocoding | Convertir una dirección en un punto del mapa | La dirección o la zona del caso |
| Google Analytics | Estadísticas de uso del sitio | Datos de navegación, con la IP truncada por el propio servicio |
| OpenAI, Google (Gemini), Anthropic | Completar características faltantes de una mascota y leer publicaciones halladas en la web | Las fotos de la mascota y su descripción |
| Apify | Traer publicaciones públicas de Instagram | Nada tuyo |
| Tavily | Buscar publicaciones en la web | Los datos de la mascota buscada |
| MailerLite | Boletines a los que te hayas suscripto | Tu email y el nombre |
| Rollbar | Registrar errores del sitio | Datos técnicos del error |
| Telegram | Avisos internos a nuestro equipo | Referencias al caso |
| Proveedores de correo e infraestructura | Enviar mails y alojar el sitio | Lo necesario para hacerlo |
Por obligación legal. Podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera.
7. Transferencia internacional de datos
Los proveedores de la tabla anterior están radicados fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Usar el servicio implica que esos datos se transfieran allí, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326 y con el alcance descripto en esta política. Elegimos proveedores con compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y les enviamos lo mínimo necesario.
8. Inteligencia artificial
Usamos modelos de inteligencia artificial para dos cosas: completar características de una mascota que faltan en una publicación (tamaño, largo y color del pelaje) a partir de sus fotos, y leer publicaciones encontradas en la web para ver si hablan de la mascota que buscamos.
A esos modelos les enviamos las fotos de la mascota y su descripción. No les enviamos tu nombre, tu teléfono, tu email ni tu dirección.
La estimación que devuelve el modelo pasa por la misma validación que aplica un moderador humano, y se descarta si no alcanza el nivel de confianza mínimo: preferimos un dato vacío a un dato inventado. Qué campos completó la IA y con qué confianza queda registrado en la publicación.
Podés pedirnos que no usemos IA sobre tu publicación escribiendo a info@misionmascota.org.
9. Cookies y rastreo
Propias. Usamos cookies para mantener tu sesión abierta, recordar que elegiste seguir conectado y guardar preferencias de la interfaz. Sin ellas no podés iniciar sesión.
Estadísticas propias. Registramos las visitas a algunas páginas y los clics en avisos, con la dirección IP y el navegador. Nos sirven para saber qué se usa y para detectar abusos.
Google Analytics. El sitio carga Google Analytics 4, que registra tu navegación con sus propias cookies. Google trunca la dirección IP antes de almacenarla.
Rollbar. Registra los errores de JavaScript que ocurren en tu navegador, para que podamos arreglarlos.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies. Las de sesión son necesarias para iniciar sesión; sin ellas el resto del sitio sigue funcionando.
No cargamos el SDK de Facebook ni ningún píxel publicitario.
10. Cuánto tiempo guardamos cada cosa
| Dato | Cuánto |
|---|---|
| Tu cuenta y tus publicaciones | Mientras tengas cuenta |
| Datos del IDM | Mientras exista tu cuenta, para que una renovación los restituya |
| Visitas a páginas y clics en avisos | 12 meses |
| IP y navegador de un formulario enviado | 24 meses; después se borran y queda el formulario |
| Escaneos de un QR | Mientras el IDM esté vigente, y 12 meses más |
| Publicaciones halladas en la web sin vincular a un caso | 90 días |
| Operaciones pagas | El plazo que exijan las normas fiscales y contables |
Un proceso automático borra todos los días lo que cumplió su plazo. No es una intención: es una tarea programada.
11. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 tenés derecho a acceder a tus datos, rectificar los que sean inexactos, suprimirlos y oponerte a que los tratemos. Escribinos a info@misionmascota.org.
Qué pasa exactamente cuando borrás tu cuenta. Queremos que lo sepas antes, no después:
- Tu usuario se elimina. Si algún registro impide eliminarlo, se anonimiza: nombre, email, foto e identificadores de Google y Facebook se vacían.
- Tus datos de contacto se anonimizan.
- Tus publicaciones no se borran, se desvinculan de tu cuenta. Siguen visibles sin tu nombre: otras personas tienen casos abiertos que dependen de esas publicaciones y de las comparaciones hechas contra ellas.
- Tus visitas y tus clics registrados se borran.
- Tu suscripción a los boletines se elimina.
Si querés que además se den de baja las publicaciones, pedilo y las damos de baja.
La única excepción. La información de una operación arancelada (pedido, importe, medio de pago, comprobante) se conserva por el plazo que exigen las normas fiscales y contables, aun después de que pidas la supresión del resto. Sólo alcanza a esa información.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias por incumplimiento.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: contraseñas guardadas como hash, tráfico cifrado, y control de acceso por roles para el equipo. Las imágenes marcadas como reservadas o internas se guardan en un disco privado y sólo se sirven a través de un acceso controlado, nunca por una URL pública.
Ninguna transmisión por Internet es cien por ciento segura, y no vamos a decirte lo contrario. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
13. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento de quien ejerce su responsabilidad parental.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizarla. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha del encabezado y publicamos la versión anterior en el archivo de versiones, para que puedas ver qué decía la política cuando creaste tu cuenta o contrataste un servicio. Los cambios significativos los anunciamos en el sitio.
15. Contacto
Consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos: info@misionmascota.org.
Las condiciones de los servicios arancelados están en los Términos y Condiciones.